Помощь (FAQ)

Как оформить заказ?

Перед тем, как совершать покупки, необходимо выбрать город вашей локации. Затем выберете нужную категорию товара в каталоге или воспользуйтесь поиском. Вам будет предложен список моделей, соответствующих вашим требованиям.

Когда вы определились с выбором, поместите товар в корзину, нажав «Купить» на его странице.

Как оформить заказ

Для быстрых покупок рекомендуем пользоваться функцией «Купить в 1 клик». Укажите Ваш номер телефона и нажмите кнопку оформить заказ. Наш оператор свяжется с Вами и уточнит все детали заказа.

Как оформить заказ

Если в Вашем городе нет пункта выдачи магазина Арсенал+ и доставка возможна только с помощью транспортных компаний, то заказ необходимо оформить через кнопку «Купить» в карточке товара.


1. Данные получателя

Когда все необходимое уже в корзине, можно начать оформление заказа

Как оформить заказ

Укажите имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Если Вы уже были зарегистрированы на сайте интернет магазина Арсенал+, то необходимо войти на сайт со своим логином и паролем и данные о получателе будут заполнены автоматически. На указанные почту и номер телефона будут поступать информационные письма и смс сообщения о сроках исполнения и поступления заказа. Если вы ранее не были зарегистрированы на сайте, то после оформления заказа на указанный вами адрес электронной почты поступит письмо с логином и паролем от личного кабинета.


2. Местоположение и Способ получения

Укажите магазин, из которого вам удобнее всего забрать заказ.

Как оформить заказ

Или оформите доставку, указав адрес.

Как оформить заказ

Если в Вашем городе нет пункта выдачи магазина Арсенал+, то доставка заказа возможна с помощью 4-х транспортных компаний партнеров. Доставка возможна как до пункта выдачи транспортной компании, так и до двери. Сроки доставки указаны в рабочих днях без учета дня передачи заказа в транспортную компанию, выходных и праздничных дней. Стоимость доставки не меняется после оформления заказа. В правой части над кнопкой «Завершить оформление» указывается дата передачи заказа на доставку.

Как оформить заказ


3. Способ оплаты

Выберете способ оплаты из предложенных вариантов. Можно оплатить заказ на сайте с помощью банковских карт.

Как оформить заказ

После выбора способа оплаты можно завершить оформление заказа.


4. Финал

Ваш заказ принят! После того, как все шаги выполнены, на экране появится полная информация о заказе: номер, место самовывоза или адрес доставки, сроки выполнения и т.д. Если Ваш заказ оформлен в рабочее время с 7:00 до 16:00 по Московскому времени, то в ближайшее время после оформления заказа с Вами свяжется оператор интернет магазина и обговорит все детали заказа. Если Ваш заказ оформлен в нерабочее время, то мы перезвоним Вам на следующий рабочий день.

Как оформить заказ

Как отследить мое отправление?

После отправления посылки интернет-магазином Арсенал+, Вы получите по электронной почте уведомление с номером отправления для отслеживания. Используя этот номер Вы сможете получить информацию о перемещении заказа на сайте курьерской службы.

Транспортная компания СДЭК
www.edostavka.ru/track.html
Транспортная компания DPD
ww.dpd.ru
EMS Почта России
www.russianpost.ru/tracking20/
Транспортная компания Энергия
nrg-tk.ru/client/tracking.html
Транспортная компания РАТЭК
www.rateksib.ru/mestonahozhdenie_gruza
Транспортная компания ПЭК
pecom.ru/services-are/order-status/
Транспортная компания Деловые Линии
www.dellin.ru/tracker/
Транспортная компания Boxberry
boxberry.ru/tracking/

Также отследить заказ по номеру отправления Вы можете самостоятельно на нашем сайте в Личном кабинете.

Хочу купить товар, которого нет у вас на сайте.
Возможно ли это?

Вы можете воспользоваться сервисом «Товар под заказ»

При помощи данной формы Вы можете отправить заявку на заказ товара, отсутствующего в каталоге компании. После получения заявки наши менеджеры в кротчайшие сроки отправят ее в работу, сообщат Вам сроки поставки и стоимость товара.

Хочу собрать компьютер, как это сделать?

Вы можете воспользоваться сервисом «Сборки компьютера»

Для сборки компьютера необходимо выбрать интересующий Вас товар.

Далее Вы сможете оформить заказ на сборку компьютера, либо распечатать готовую спецификацию и обратится в розничный магазин.

Мы постоянно ведем работу над совместимостью оборудования в данном сервисе, но просим Вас учесть, что ассортимент постоянно расширяется – окончательную совместимость комплектующих просим Вас уточнять у операторов после формирования заказа.

Получайте выгодные предложения первыми!
Подписывайтесь на новости от Арсенал+
Наверх