(3452) 79-70-70  
Мы уже выполнили
84392
заказов
(3452) 79-70-70  
Каталог
Корзина0

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Наличный расчет.

    Оплата производится наличными средствами при получении заказа. Вместе с заказом выдаются все необходимые документы и кассовый чек.

    Оплата наличными возможна:

    • при самовывозе в розничных магазинах, пунктах самовывоза интернет-магазина;
    • при доставке товаров курьером в Тюмени и пригороде.
  • Банковской картой.

    Оплата онлайн на сайте пластиковыми картами VISA, MasterCard.

    Оплата заказа производится через платежную систему банка ООО «Сбербанк» при оформлении заказа.

    • К оплате принимаются все виды платежных карт VISA за исключением VISA Electron. О возможности оплаты картой Visa Electron нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
    • Оплата по кредитным картам MasterCard. На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

    Что нужно знать для оплаты банковской картой онлайн на сайте:

    • номер вашей кредитной карты;
    • cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
    • CVV код для карт Visa / CVC код для MasterCard;
    • 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
    • Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

    Внимание! Во избежание получения товара третьими лицами, выдача товара производится только контактному лицу, указанному в заказе.

    При доставке по Тюмени и пригороду

    Платеж будет совершен при помощи мобильного банковского терминала.

    При самовывозе*

    Вы приезжаете в выбранную Вами точку самовывоза, оплачиваете банковской картой товар на кассе и забираете его.

    * Если Вы забираете товар из розничного магазина, пункта самовывоза интернет-магазина.

    Оплатить банковской картой Вы можете

    • в розничных магазинах, пунктах самовывоза интернет-магазина,
    • при доставке товара курьером в Тюмени и пригороде,
    • онлайн на сайте.

    После оплаты Вы получите все необходимые документы.

  • Оплата наложенным платежом:
    • Оплата производится при доставке в регионы и выборе способа оплаты – наложенным платежом.
    • Оплата заказа производится наличными курьеру транспортной компании при получении заказа.
    • Внимание! При выборе способа оплаты – наложенный платеж – транспортные компании взимают с покупателя дополнительный процент, итоговая стоимость доставки может увеличиться. Вся информация об итоговой стоимости доставки автоматически рассчитывается и пишется красным шрифтом на сайте.

    Способ доставки Платежная система

    После оплаты наложенным платежом Вам будут выданы документы, подтверждающие оплату.

  • Бонусной картой:

    Оплатить часть покупки, в размере до 50% от стоимости, можно накопленными бонусами Вашей карты «Свои люди».

    Бонусная карта свои люди Бонусная карта свои люди

    1 бонус = 1 руб.

    Оплата бонусами на сайте

    Если Вы зарегистрированы и Ваша карта привязана к личному кабинету, то при оформлении заказа, система предложит Вам списать накопленные на Вашей карте бонусы. Нажмите кнопку «Хочу оплатить бонусами». В этом случае Вы увидите полную информацию по Вашей бонусной карте:

    • Ваш бонусный баланс: XXX (текущий бонусный баланс)
    • Вы можете оплатить: XXX (количество бонусов, которые Вы сможете списать за текущую покупку)
    • Сколько бонусов Вы хотите потратить: XXX (Поле поддается корректировке, доступно для самостоятельного введения суммы бонусов, которую хотите потратить, но не более той суммы, которая указана в пункте – «Вы можете оплатить»)
    • Стоимость заказа с учетом бонусов: XXX (За вычетом тех бонусов, которые Вы указали в пункте - «Сколько бонусов Вы хотите потратить»)
      Оплата бонусами
    • Затем, нажимаете кнопку «Оформить на частное лицо*», и система оформит Ваш заказ с учетом пожеланий по списанию накопленных бонусов.
    • * Оплата бонусами возможно только при оформлении заказа на частное лицо.

    Если Вы не зарегистрированы, но у Вас есть карта — авторизуйтесь и привяжите ее в личном кабинете в разделе «Бонусная карта», либо в корзине при оформлении заказа, нажав кнопку – «У меня есть бонусная карта».

    Если Вы не зарегистрированы и у Вас нет Бонусной карты — зарегистрируйтесь, оформите заказ и мы пришлем Вам Бонусную карту вместе с Вашим заказом. Вам останется только привязать ее в личном кабинете.

    О Бонусной программе

    Оплата бонусами в розничном магазине, пункте самовывоза интернет-магазина

    Просто предъявите карту на кассе.

  • Кредит
    • Кредит можно оформить на весь ассортимент товаров;
    • Оформление кредита без похода в банк;
    • Рассмотрение кредитной заявки в течение 5 минут;
    • Требуется минимальный пакет документов;
    • Вы сами выбираете удобные для Вас условия кредитования;

    Как оформить кредит

    В розничных магазинах, пунктах самовывоза интернет-магазина:

    • Выберите товар и получите у продавца товарный чек;
    • Обратитесь к сотруднику Арсенал+ или представителю Банка, вместе с ним заполните кредитную заявку и дождитесь решения Банка (обычно это занимает 15 минут);
    • В случае положительного решения Банка, Вы на месте подписываете кредитный договор и забираете свою покупку. В случае отрицательного решения, Вы можете оплатить товар наличными, банковской картой, подарочной картой «Арсенал+»;
    • Далее Вам остается только совершать платежи по кредиту, согласно условиям договора.

    Онлайн на сайте:

    • Положите выбранный товар в корзину.
    • Нажмите – «Оформить на частное лицо»
    • Выберите Ваше местоположение
    • В способе оплаты выберите – «В кредит»
    • После чего Вы можете оформить кредитную заявку сразу на нашем сайте. Дождитесь решения Банка (обычно это занимает 5 минут);
    • В случае положительного решения Банка, Вам будет выслан пакет документов от Банка и Вы можете забрать свою покупку при первой возможности. В случае отрицательного решения, Вы всегда можете оплатить товар наличными, банковской картой, подарочной картой «Арсенал+»;
    • Далее вам остается только совершать платежи по кредиту, согласно условиям договора.

    Кредит предоставляется Банками: «ОТП Банк»

  • Безналичный расчет.
    • При оформлении заказа на юридическое лицо в поле заполнения данных укажите контактное лицо от Вашей компании (ФИО), телефон, e-mail и Ваше местоположение.
    • В способе оплаты выберите Счет на оплату (для юридических лиц» и прикрепите карточку Вашего предприятия. Вам будет выставлен счет и отправлен на электронную почту.
    • После оформления заказа с Вами свяжется менеджер корпоративного «Арсенал+» для уточнения полных реквизитов Вашей организации.
    • Счет на оплату товара Вы получите по электронной почте, указанной в заказе. Перед оплатой внимательно проверьте реквизиты организации.
    • После оплаты счета с Вами свяжется менеджер «Арсенал+» для уточнения даты доставки. Если товар находится на удаленном складе, ближайшая дата доставки возможна на пятый день после поступления денежных средств.
    • При получении заказа необходимо иметь при себе главную печать организации или доверенность (формы М-2) с главной печатью организации. Вместе с товаром Вы получите все необходимые документы (счет, счет-фактура и накладная).
    • Обращаем Ваше внимание, что счет действителен в течение 3 (трёх) банковских дней.

ДОСТАВКА

Доставка по Тюмени 250руб.

В отдаленные районы Тюмени и пригород стоимость согласовывается дополнительно

Доставка заказов интернет-магазина курьером по Тюмени и Тюменскому району осуществляется ежедневно с 10.00 до 21.00

При заказе свыше 50 т.р. требуется предоплата на сайте.

Преимущества доставки Арсенал+:

  • Обязательный звонок курьера с целью обсуждения удобного для Вас времени доставки;
  • Возможность срочной доставки, в случае необходимости;
  • Бережная транспортировка товара;
  • Доставка товара до указанного Вами места независимо от этажа;
  • Предоставление курьером полного пакета документов.

Доставка во все регионы России осуществляется несколькими транспортными компаниями.

Обратите внимание, что срок доставки транспортные компании устанавливают самостоятельно. В некоторых случаях срок может отличаться от указанного на сайте ввиду ряда причин, не зависящих от нашей компании.

  • СДЭК (посылка - до пункта выдачи, посылка - курьером до двери)
  • DPD (посылка - до пункта выдачи, посылка - курьером до двери)
  • EMS Почта России (посылка, курьером до двери)
  • Энергия (авто - до терминала, до подъезда). Выгрузка и подъем на этаж в стоимость не входят!
  • РАТЭК (до терминала, до подъезда). Выгрузка и подъем на этаж в стоимость не входят!
  • ПЭК (до терминала, до подъезда). Выгрузка и подъем на этаж в стоимость не входят!
  • СПСР Экспресс (пеликан-стандарт)

При оформлении курьерской доставки товара до двери в нашем интернет-магазине одной из вышеперечисленных транспортных компаний, Ваш заказ будет доставлен курьером транспортной компании по указанному Вами адресу лично в руки, для этого важно указать точный адрес доставки и контактный телефон. Не забывайте, что при получении заказа необходимо предъявить свой паспорт курьеру.

Интернет-магазин не несет ответственности за задержку доставки заказа, связанную с работой транспортных компаний.

Стоимость доставки транспортной компанией можно рассчитать при оформлении заказа. Для этого необходимо:

  • Положить товар в корзину;
  • Оформить заказ, нажав кнопку «Оформить заказ»;
  • Выбрать Ваше местоположение;
  • После автоматического отображения на экране вариантов доставки с их стоимостью, выбрать наиболее приемлемый.

Если у Вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться к нашим операторам по телефону 8-800-200-34-84 (звонок по России бесплатный)

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

  • Осмотрите коробку на наличие повреждений. Если упаковка не нарушена (нет следов вскрытия) - вскройте коробку, произведите осмотр товара по внешнему виду, проверьте комплектность.
  • Обратите внимание! Для обеспечения безопасности Вашего заказа в процессе транспортировки наши специалисты осуществляют дополнительную упаковку товара.
  • Курьер, доставляющий Вам заказ, обязан отдать Вам полный пакет документов на товар. Распишитесь в накладной, в заявке, это будет являться подтверждением доставки Вам товара надлежащего качества.
  • Если Вы частное лицо, вместе с заказом Вы получите комплект документов:
    • Кассовый (при оплате за наличный расчет) и товарный чек, товарную накладную;
    • Гарантийный талон. На весь представленный в интернет-магазине ассортимент распространяется гарантия в соответствии с Законом о правах потребителя. В гарантийном талоне, указаны: срок гарантийного обслуживания, случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию, адрес и телефон гарантийной мастерской.
  • Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом, указав причину отказа в накладной.
  • В некоторых случаях у Вас есть возможность обменять и вернуть товар, приобретенный дистанционным способом в течение 7 дней, товар, приобретенный традиционным способом в течение 14 дней. Полные условия обмена и возврата товара смотрите здесь. Внимание! Технически сложный товар обмену и возврату не подлежит.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

  • При аннулировании позиций из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail или позвонив нам.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

  • В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», приобретенный дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки или отказаться от него в любой момент до получения.
  • Товар должен иметь надлежащий внешний вид, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт покупки товара (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
  • В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.
  • В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель самостоятельно оплачивает транспортные услуги.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

  • Обмен или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • Для оформления возврата необходимо предоставить товар, с полным пакетом документов (которые были в комплекте) для проведения проверки качества.
  • После получения товара сервисный центр Арсенал+ проводит диагностику выявленных недостатков и на основе диагностики принимает решение об удовлетворении требований по возврату товара.
  • В случае если в результате диагностики товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
  • Доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно осуществляет Покупатель;
  • Внимание! Изображение товара, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида и не могут считаться неисправностью или не функциональностью товара.
  • Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
  • * Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».

Особенности возврата и обмена товара, приобретаемого:

  • В собственных пунктах самовывоза Арсенал+
    • г. Тюмень: Для возврата/обмена товара необходимо провести проверку качества оборудования. Проверка осуществляется в сервисном центре Арсенал + (г. Тюмень, ул. Урицкого 22/1).
    • г. Сургут: Для передачи товара на проверку качества в г. Сургуте необходимо обратится в офис Арсенал + по ул. Мира 56, 2 этаж.
    • г. Ханты-Мансийск: Для передачи товара на проверку качества в г. Ханты-Мансийске необходимо обратится в магазин Арсенал + по ул. Мира 52.
    • г. Тобольск: Для передачи товара на проверку качества в г. Тобольск необходимо обратится в магазин Арсенал + в 7-й микрорайон, д. 30, ТРЦ «Жемчужина Сибири».
    • г. Заводоуковск: Для передачи товара на проверку качества в г. Заводоуковск необходимо обратится в магазин Арсенал + по ул. Ворошилова 26а, пав. 4, ТЦ «Околица».
    • г. Ялуторовск: Для передачи товара на проверку качества в г. Ялуторовск необходимо обратится в магазин Арсенал + по ул. Свободы 177, ст. 1, пав. 12, ТЦ «Купеческий ряд».
  • В других городах, в которых нет собственных пунктов самовывоза Арсенал+:
    • Неисправный товар можно отправить любой транспортной компанией по адресу: 625014 г. Тюмень, ул. Новаторов д.3А, ООО «Арсенал Партнер», контактное лицо: Чемогин Александр, Тел. 8 (3452) 797 070;
    • В комментарии необходимо указать: Проверка качества товара по заказу Интернет-магазина № XXXXXX;
    • Комплектация товара должна быть полная (как при покупке);
    • Необходимо вложить 1 копию накладной об отправке (2-я остается у Вас);
    • После прибытия товара на наш склад, производится проверка качества оборудования.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  • Проверка качества и ремонта возможна в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
  • Срок устранения недостатков товара не может превышает сорок пять дней.

Гарантийное обслуживание в городах, в которых расположены собственные пункты самовывоза «Арсенал+»:

  • Для проведения гарантийного обслуживания необходимо обратиться:
    • В Тюмени - в Сервисный центр «Арсенал+» по адресу г. Тюмень, ул. Урицкого 22/1;
    • В городах Ханты-Мансийск, Сургут, Тобольск, Заводоуковск и Ялуторовск - в офисы продаж для передачи оборудования в Сервисный центр «Арсенал+»;
  • Статус ремонта гарантийного обслуживания в Сервисном центре «Арсенал+» Вы можете узнать самостоятельно по ссылке;
  • При необходимости Вы можете обратится в любой авторизованный сервисный центр г. Тюмени, адреса которых можно посмотреть по ссылке;

Гарантийное обслуживание в других городах, в которых нет собственных пунктов самовывоза «Арсенал+»:

  • Для ремонта оборудования, купленного дистанционным способом, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя в Вашем городе;
  • Адреса авторизованных сервисных центров Вы можете уточнить на официальном сайте производителя;
  • Если в Вашем городе отсутствуют авторизованные сервисные центры компании-производителя, то необходимо отправить неисправный товар в адрес нашей компании.
  • Для отправки товара Вы можете воспользоваться любой транспортной компанией. Адрес отправки: 625014 г. Тюмень, ул. Новаторов д.3А, ООО «Арсенал Партнер», контактное лицо: Чемогин Александр, Тел. 8 (3452) 797 070;

Если у Вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться к нашим консультантам, написав сообщение на почту group_im@arsplus.ru, либо позвонив по телефону (3452) 79-70-70 для Тюмени, 8-800-200-34-84 (звонок по России бесплатный)